行业背景
近年来,随着城市经济的发展,人口数量的增加,城市居民对出租车的需求越来越大,出租车作为城市公交的重要补充,不仅有效地缓解了城市交通压力,而且为人们的出行提供了快捷舒适的服务,对展示城市形象,促进社会和谐发挥了重要作用。
出租车数量的增多,服务质量要求的提高必然同时增大行业管理难度。要实现“十二五”规划目标,不仅需要硬件设施的投入,管理措施和方法的出台,还需要以高质量的公众服务,有效的行业监管为目标,以“横向联动,纵向管控,服务集聚”为指导思想,建立一套符合实际管理需求,能够及时、准确提供行业状况信息,具备决策支持功能的信息系统,才能实现对整个行业的全方位科学化管理。
解决方案
(1)方案概述
通过将出租车辆的卫星定位设备的数据接入到系统中,实现卫星定位信息的采集、格式转换与分发服务,完成业务数据、服务评价数据的采集和上传,接收用户通过车载终端设备发送的数据,响应用户的各种命令请求,提供数据库应用与存储服务,完成用户身份识别与安全控制。在实现数据采集和存储的基础上还提供对外接口包括:对接省中心监管平台实现车辆定位数据的上传到省交通厅、 对应急指挥平台实现对出租车的应急预警及调度、对接从业人员系统实现签到数据的校对、对接大数据分析决策系统实现对营运数据的分析。
(2)建设原则
? 企业需求 ? 政府监管 ? 统筹规划 ? 需求导向
(3) 实现功能
? 实时监控 安全管理
? 报警监听 信息发布
? 录音录像 车台控制
(4)界面展示
(5)实现目标
? 完成对车载终端数据、计价器数据的采集和入库,支持对车辆运行状态的全面掌控,为企业的管理决策以及投诉处理提供依据;
? 通过系统实现出租车企业对车辆的劫警、超速报警等安全管理;
? 通过系统实现出租车企业对顶灯广告信息的发布;
? 通过系统实现出租车企业对车辆的电召调度。
(6)效益分析
? 社会效益
? 对出租车驾驶员形成有效的监督和管理,有利于提高驾驶员的服务水平;
? 为乘客的投诉提供调查取证,帮助乘客查找失物。
? 经济效益
? 降低出租车企业的管理成本;
? 提高出租车运营效率,提升企业的服务质量,降低服务监督的成本;
? 确保驾驶员的人身安全,降低管控成本。
成功案例
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