行业背景

近年来，随着城市经济的发展，人口数量的增加，城市居民对出租车的需求越来越大，出租车作为城市公交的重要补充，不仅有效地缓解了城市交通压力，而且为人们的出行提供了快捷舒适的服务，对展示城市形象，促进社会和谐发挥了重要作用。

出租车数量的增多，服务质量要求的提高必然同时增大行业管理难度。要实现“十二五”规划目标，不仅需要硬件设施的投入，管理措施和方法的出台，还需要以高质量的公众服务，有效的行业监管为目标，以“横向联动，纵向管控，服务集聚”为指导思想，建立一套符合实际管理需求，能够及时、准确提供行业状况信息，具备决策支持功能的信息系统，才能实现对整个行业的全方位科学化管理。

解决方案

（1）方案概述

通过将出租车辆的卫星定位设备的数据接入到系统中，实现卫星定位信息的采集、格式转换与分发服务，完成业务数据、服务评价数据的采集和上传，接收用户通过车载终端设备发送的数据，响应用户的各种命令请求，提供数据库应用与存储服务，完成用户身份识别与安全控制。在实现数据采集和存储的基础上还提供对外接口包括：对接省中心监管平台实现车辆定位数据的上传到省交通厅、 对应急指挥平台实现对出租车的应急预警及调度、对接从业人员系统实现签到数据的校对、对接大数据分析决策系统实现对营运数据的分析。

（2）建设原则

? 企业需求 ? 政府监管 ? 统筹规划 ? 需求导向

（3） 实现功能

? 实时监控                          安全管理      

? 报警监听                          信息发布

? 录音录像                          车台控制

（4）界面展示

（5）实现目标

? 完成对车载终端数据、计价器数据的采集和入库，支持对车辆运行状态的全面掌控，为企业的管理决策以及投诉处理提供依据；

? 通过系统实现出租车企业对车辆的劫警、超速报警等安全管理；

? 通过系统实现出租车企业对顶灯广告信息的发布；

? 通过系统实现出租车企业对车辆的电召调度。

（6）效益分析

? 社会效益

? 对出租车驾驶员形成有效的监督和管理，有利于提高驾驶员的服务水平；

? 为乘客的投诉提供调查取证，帮助乘客查找失物。

? 经济效益

? 降低出租车企业的管理成本；

? 提高出租车运营效率，提升企业的服务质量，降低服务监督的成本；

? 确保驾驶员的人身安全，降低管控成本。

成功案例

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